Bancaribe, empresa emisora de la Bolsa de Valores de Caracas, obtuvo el Premio País Plata a los Innovadores Financieros de Fintech Américas 2021 en la categoría de Customer Experience (CX) & Engagement Innovation, por el desarrollo de ARIA, la asistente virtual y estrella del servicio de la entidad bancaria. Este reconocimiento llega en un momento en el que la institución se convierte en el primer banco en Venezuela que aplica herramientas tecnológicas a beneficio de clientes con necesidades particulares. 

“El anuncio del Premio País Plata a los Innovadores Financieros de Fintech Américas 2021 es un gran reconocimiento que demuestra el esfuerzo que hacemos en Bancaribe y el compromiso que tenemos ante nuestros clientes. ARIA logra una distinción de la que tenemos que estar muy orgullosos y motivados para seguir a la vanguardia de la transformación digital del banco” expresó Mariela Cabrera, Vicepresidente de Atención Digital al cliente. 

Los Premios a los Innovadores Financieros en las Américas, honran y reconocen a los banqueros y líderes del sistema financiero más innovadores en la transformación de sus organizaciones e impactan positivamente la vida y experiencia de los clientes a los que sirven. Las nominaciones de este año se juzgaron según un criterio de puntuación de siete atributos titulado VERITAS (latín para verdad): Viabilidad, Empatía, Rigor, Ingenio, Tracción, Economía Alcanzable, Sostenibilidad. 

Los reconocimientos se rediseñaron este año para permitir identificar a los ganadores por país y destacar entre todos ellos a las innovaciones y los innovadores más audaces de toda la región; buscando identificar, resaltar y promover a las personas, los equipos y los proyectos que están re-imaginando el sistema financiero en las Américas a fin de que sean más rápidos, eficientes e inclusivos. 

ARIA, el canal de atención más importante del banco, expande sus funcionalidades sobre la base de la Responsabilidad Corporativa, el servicio dedicado y valores de inclusión, al incorporar la atención de personas con capacidad visual limitada.  

Para interactuar con ARIA, los clientes y usuarios pueden ubicarla en http://www.bancaribe.com.ve desde cualquier computador o dispositivo inteligente y también está a disposición en su red social Twitter, como @Bancaribe y en la App de Conexión Bancaribe Digital para procesar comandos transaccionales por voz. 

*Con información de Bancaribe