Camino a cumplir sus 100 años, Mercantil C.A. Banco Universal (Mercantil) se consolida como el primer banco privado en depósitos de ahorro en Venezuela con una participación de 26,9 % de mercado, y se mantiene entre los líderes en cuanto a depósitos en moneda extranjera se refiere, con una participación de 13,4 %. Las captaciones del público se situaron en Bs 15.978 millones al finalizar el primer semestre de 2024 con un incremento de 22,8 %.

Mercantil cerró junio con un patrimonio de Bs 3219 millones, con el cual la relación patrimonio sobre activos se ubicó en un 19 % por encima de lo requerido por el regulador. El margen de intermediación financiera llegó a Bs 2600 millones con un incremento de 13,1 %, obteniendo así un resultado neto en el semestre de Bs. 261 millones.

La entidad financiera registró un incremento de 14,2 % en la cartera de crédito, que en el primer semestre de 2024 se ubicó en Bs 9669 millones. Este resultado ubicó a Mercantil como el tercer banco del sistema financiero privado venezolano con una participación de 16,1 %, manteniendo un índice de morosidad por debajo del registrado por la banca nacional, lo que refleja un adecuado control y seguimiento del riesgo crediticio.

El activo total de Mercantil se situó en Bs 21.548 millones, registrando un incremento de 8,7 % respecto a diciembre de 2023, de acuerdo con los estados financieros auditados y el informe de gestión aprobados en su Asamblea General Ordinaria de Accionistas.

Vanguardia en canales electrónicos

Al cierre del primer semestre de 2024 se totalizaron 580 millones de transacciones, de las cuales 99,5 % se realizaron por canales electrónicos, enmarcado en su proceso de transformación digital y en línea con el compromiso de Mercantil por seguir optimizando sus productos y servicios para responder a las necesidades de sus clientes.

El servicio Tpago, el pago móvil de Mercantil, cerró el último período con 187 millones de transacciones y alrededor de 2,5 millones de afiliados a las opciones P2P y P2C, en su gran mayoría personas naturales. Además, la aplicación líder en operaciones de pago móvil se enriqueció con una nueva funcionalidad de solicitud de fondos.

El Servicio de Envío de Divisas registró un crecimiento en número de operaciones desde su activación en diciembre de 2023, lo que ha permitido a personas residenciadas en el extranjero, enviar fondos a familiares o amigos en Venezuela (clientes Mercantil) de manera rápida, segura y confiable a sus cuentas en bolívares.

El chatbot Mercantil Inteligencia Artificial (MIA) cumplió cinco años en medio de un crecimiento sostenido de 33 % con respecto del mismo período del año anterior y unas 734.638 conversaciones en el primer semestre. MIA totalizó más de seis millones de gestiones y consultas, manteniéndose como uno de los canales de interacción con el cliente más importantes de Mercantil.

Apoyo al emprendimiento y a la educación

Durante el primer semestre de 2024 la inversión social de Mercantil C.A. Banco Universal se destinó a la promoción del emprendimiento y a la educación, a través de la Fundación Mercantil, dando continuidad a sus dos principales programas: el Concurso Universitario Promoviendo Líderes Socialmente Responsables, mejor conocido como “Reto U”, y el Concurso Ideas, ambos espacios para el encuentro y el desarrollo de capacidades de emprendedores.

La institución entregó aportes a la Universidad del Zulia para la realización de encuentros de innovación en salud y jornadas comunitarias en zonas populares de la entidad, así como a la Asociación Civil Centro al Servicio de la Acción Popular (CESAP) para el desarrollo de la primera malla curricular de la Universidad de Innovación Social Armando Janssens.

Por segundo año consecutivo Mercantil patrocinó al Maratón CAF, un evento verde y socialmente responsable que convocó a más de 5500 corredores a las calles y avenidas de Caracas. Igualmente, se patrocinaron eventos de recaudación de fondos a beneficio de diferentes organizaciones sin fines de lucro.

Al cierre del semestre, el Programa de Voluntariado Mercantil cuenta con 217 voluntarios que se han incorporado progresivamente en actividades sociales y de ambiente y que han beneficiado a más de 1000 personas en distintas comunidades.